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保险业解决方案
以自动化为策略,保障顾客和员工的满意度,同时也保障您的利润。

 

RPA以及RPA+AI可从销售、承保,再到服务、理赔管理等环节提高保险运营的敏捷性和响应速度,让面向客户的数字化功能更快地启动并运行。

 

借助RPA和RPA+AI,可在整个企业获得的承保绩效收益

执行电子邮件分类和索引

从非结构化数据中提取信息

将聊天机器人与机器人配对,加速客户服务

集成内部、外部及原有系统

为中心代理提供数字助理

缩短新商业收购的时间,减少错误并降低成

1/6

控制电子邮件数量

    使用具备自然语言处理(NLP)技能的机器人,执行以下工作:

  • 监控并分析传入的电子邮件
  • 对其进行分类、索引和排序
  • 识别主旨和关键内容
  • 将数据记录到适当系统的合适位置,并将其链接至保单和索赔
  • 提醒人员注意不符之处或问题

转变非结构化数据

    非结构化数据占传入流的80%。因此,可为机器人启用Document Understanding功能,以便充分利用非结构化数据:

  • 接收PDF、手写文档、复选框、扫描件、图像等内容
  • 以较高的速度和准确度提取信息
  • 将数据导入文档管理系统

将聊天机器人和机器人配对以进行端到端索赔管理,提高客户满意度

    聊天机器人负责与客户对话,同时让机器人依次在后台进执行数据查找、欺诈检查和资格确认等工作。

避免出现系统集成不佳的情况

    机器人可以理解屏幕内容,并模拟人类在不同流程中的点击、指向和鼠标动作。

    这样您就可以利用自动化来连通不同的内外部系统,即便原有系统未配备API或现代接口也毫无影响。

让呼叫中心代理减少与屏幕的交互,多与客户互动

    让代理与呼叫者互动,而让他们的个人机器人助手与系统交互。

  • 在代理验证期间跨多个系统搜索客户信息
  • 将这些数据整合到单个简单界面,以便更快速轻松地处理索赔状态或保费变动等高频查询

减少获客摩擦

    让机器人执行以下工作,以简化新应用程序的接入和报价处理:

  • 从应用程序、电子邮件、网页提交和代理系统中收集并整合数据
  • 对提交内容进行去重和验证
  • 设置CRM商机并提交申请
  • 编译报价并将其发送给代理/经纪商

 

成为全面自动化企业,让人人都从RPA中受益

利用AI驱动的发现,寻找最佳自动化机会和文档流程,以满足合规和监管目的

 
 

获得企业级管理、监控、度量和测试功能。满足监管要求,全面实现合规和审计跟踪,并开展自动化运营,以提供有力的监管

 
 

创建类似应用程序的自动化界面,并在每个人的桌面上安装个人机器人助手,让自动化成为人人可消费、使用并从中受益的产品

 

借助机器人计算机视觉和自然语言处理,将人们能看到的一切事物自动化,甚至包括非结构化数据

 
 

让人人都有构建自动化流程的绝佳机会:平民开发者可使用Studio X;专家可使用Studio和Studio Pro

 
 

将自动化与AI和机器学习集成并融合,从而制定更明智的决策,并实现认知过程的自动化

 
 

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