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公共部门解决方案
满足您对适应力、速度和效率的需求,让您更好地服务群众并达成自己的使命。

 

利用RPA自动化解决政府面临的最大挑战

 

自动化每年可为公共部门节省数亿个小时

呼叫中心现代化

福利和索赔处理

文件处理

欺诈、浪费和滥用

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缩短呼叫时间,改善呼叫结果

    机器人进行系统到系统交互时,呼叫中心代理便有更多时间关注人际交互。

  • 将来自多个云端和原有系统的数据自动导入到单个代理友好型界面中
  • 在呼叫期间和之后将更新后的数据嵌入多个后端系统
  • 只需轻轻一点,即可针对具体情况生成预填充表单

更快、更高效地将相应的福利发放给合适的人员

    福利发放过程必须快速、公平、精准。因此,他们越来越趋向于寻求机器人的帮助:

  • 验证身份并确保福利发放和汇款明细正确无误
  • 标记可疑或有误的交易
  • 应对新冠病毒相关需求的增长

让机器人完成文书工作,便于员工更专注的为客户服务

  • 从任何数字、纸质、PDF或手写文档中提取数据
  • 将数据准确高效地输入表单和捕获系统
  • 自动将堆积如山的纸质资料数字化并存档

支付前找出更多FWA情况

    通过机器人,找出并消除福利和支付系统中的更多浪费情况,完善财政监督:

  • 运行所需检查和模型,以识别实例,找出有意欺诈和无意欺诈的规律
  • 自动部署付款和流程的定期审计,并报告任何问题

 

更安全、自信地专注于任务,不必过多关注细枝末节

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